En continuant à naviguer sur le site Climsom, vous acceptez l'utilisation de cookies pour enregistrer votre panier et vous fournir le meilleur service possible.
(En savoir Plus)
Livraison et retours |
|
Livraison La livraison est offerte pour la France métropolitaine dès 35€ d’achat et pour l’Union Européenne dès 150€ d’achat. Nous proposons différentes options de livraison selon votre commande : lettre simple (sans suivi), Colissimo avec et sans signature, DPD (livraison en point-relais) et Chronopost pour les livraisons en France et Colissimo International pour les livraisons hors France. Une estimation des tarifs de livraison est indiquée sur chaque page produit de notre site. Le tarif exact sera indiqué lors de votre commande, une fois votre adresse renseignée. Délais de livraison Les délais de livraison indiqués lors de votre commande sont valables pour toute commande passée avant midi, hors week-end et jours fériés. Nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont donc expédiées le lundi. Les transporteurs nous indiquent un délai de : - 24h pour Chronopost - 1 à 2 jours ouvrés pour DPD - 2 à 3 jours ouvrés pour Colissimo - 4 jours pour les lettres. Pour les options de livraison avec suivi (Chronopost, DPD et Colissimo), vous recevrez un lien de suivi vous permettant de savoir où en est votre colis. Livraisons hors Union Européenne Pour les commandes livrées hors de l'Union Européenne, des taxes et droits de douane peuvent s’appliquer. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes et droits de douane. Ces frais sont à votre charge et devront être payés à la livraison ou lors du dédouanement de votre commande lors du passage des frontières. Restez attentifs aux informations transmises par le transporteur. Retours Vous avez reçu votre commande et souhaitez nous retourner un produit ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de date de réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Gardez bien l’emballage d’origine et contactez-nous sur contact@climsom.com. N’hésitez pas à nous préciser la raison du retour. Nous reviendrons vers vous avec l’adresse de retour. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 2 semaines et vous préviendrons par mail. Dans le cadre de la garantie « Satisfait ou remboursé », le délai de retour peut être allongé à 30 jours : cette information est alors indiquée sur la page des produits concernés. Vous avez une question sur la livraison ou les retours ? Ecrivez-nous sur contact@climsom.com. Réponse garantie dans les 24 heures en semaine. Appelez-nous au 02 85 52 44 74. Si nous ne répondons pas immédiatement, laissez-nous un message et nous vous rappelons dans la foulée. |
|
|